Belanja Online Aman

Metode perlindungan terhadap anggota FasaPay dalam hal ini sebagai Pembeli secara menyeluruh memuat langkah-langkah yang akan menjaga informasi anggota secara aman. Kami akan melindungi informasi pribadi dan keuangan Anda dari pedagang/merchant sehingga Anda dapat berbelanja dengan aman dan nyaman. Berikut adalah cara FasaPay membantu melindungi Anda :

Pusat bantuan

Jika Anda membeli sesuatu secara online dan tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengajukan sengketa ke penjual/merchant melalui Pusat Bantuan kami kami akan memediasi untuk mencapai solusi antara pihak yang terlibat. Dalam hal ini FasaPay sebagai pihak penengah dan tidak terikat dengan salah satu pihak (merujuk Kebijakan and Kerahasiaan FasaPay). Alasan yang memungkinkan anda untuk mengajukan sengketa :

  1. Anda tidak menerima produk atau jasa yang sudah Anda bayar.
  2. Anda menerima sesuatu yang berbeda dari apa yang Anda bayar.
  3. Pengiriman produk/jasa secara signifikan tertunda.

Pengajuan sengketa akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan penjual/merchant secara langsung untuk mencapai solusi yang disetujui bersama. Pusat Bantuan kami akan berusaha untuk membantu anda dalam menyelesaikan sengketa hingga tuntas atau sesuai kesepakatan akhir kedua belah pihak.

Perlindungan dari Transaksi Tidak Sah

Jika seseorang melakukan transaksi yang tidak sah melalui akun anda, secepatnya melaporkan hal tersebut kepada kami melalui panggilan telepon secara langsung maupun dengan livechat sehingga kami dapat segera menahan dana tersebut (hold) dan memblokir akun yang terkait.

Pastikan untuk menjaga semua hal yang berkaitan dengan akun FasaPay anda tetap aman dengan merahasiakan informasi mengenai pin, password, atau segala yang berkaitan dengan akun FasaPay anda.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan yang diterapkan kepada anggota FasaPay, dalam hal ini sebagai Pembeli, silahkan melihat halaman Kebijakan and Kerahasiaan FasaPay.

Tips Bertransaksi Aman bagi Pembeli

  1. Waspada apabila ada pengiriman yang melawati batas yang disepakati.
    Segera konfirmasikan kepada penjual/merchant ataupun kepada jasa pengiriman tentang lokasi dan masa berlaku pengiriman.
  2. Membangun hubungan dengan penjual/merchant.
    Sebelum anda membeli di toko online,disarankan untuk bernegosiasi dengan mengirim email dan atau tanya jawab dengan merchant anda, sehingga Anda bisa mengenal orang atau bisnis yang akan menjalin kerjasama/transaksi dengan Anda.
  3. Membeli dari penjual yang sudah ter-verifikasi.
    Identitas dan informasi penjual menjadi kunci utama membangun kepercayaan dalam bisnis online. Penjual dengan maksud kurang baik akan menggunakan alamat dan identitas yang tidak akurat.
  4. Berhati-hatilah dengan penawaran harga yang murah.
  5. Perhatikan lokasi penjual anda.
    Apabila melakukan transaksi dengan merchant luar daerah ataupun luar negri, sangat disarankan untuk melakukan pengecekan terhadap ke akuratan data alamat si penjual. Jangan ragu untuk melakukan pengecekan secara mendetail.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan yang diterapkan kepada anggota FasaPay, dalam hal ini sebagai Pembeli, silahkan melihat halaman Kebijakan and Kerahasiaan FasaPay.