Perlindungan kepada Penjual/Merchant FasaPay merupakan salah satu suatu perangkat pencegahan penipuan yang komprehensif. Metode ini mampu menyimpan informasi pribadi anda dan pelanggan anda aman setiap saat. Kami memiliki beberapa langkah-langkah untuk membantu melindungi penjual/merchant dan membantu menyelesaikan masalah terkait transaksi.
Apabila penjual/merchant menjual produk/jasa secara online dan pelanggan tidak puas dengan pembelian mereka, mereka dapat mengajukan sengketa melalui Pusat Bantuan dan kami akan memediasi untuk mencapai solusi antara pihak yang terlibat. Dalam hal ini FasaPay sebagai pihak penengah dan tidak terikat dengan salah satu pihak (merujuk Kebijakan and Kerahasiaan FasaPay).
Alasan pelanggan akan mengajukan sengketa:
Membuka sengketa memungkinkan pelanggan anda berkomunikasi dengan anda (Penjual/Merchant) secara langsung untuk mencapai solusi yang disetujui bersama. Hal ini juga akan mengurangi kerugian di kedua belah pihak.
Apabila pelanggan mengajukan sengketa terhadap penjual/merchant, maka penjual/merchant diwajibkan untuk memberikan hal berikut :
Berikut adalah beberapa tips untuk melindungi penjual/merchant dan mencegah penyalahgunaan pembayaran ke akun FasaPay Anda.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan yang diterapkan kepada anggota FasaPay, dalam hal ini sebagai Penjual/Merchant, silahkan melihat halaman Kebijakan and Kerahasiaan FasaPay.